В Шахунье при поддержке Сбера запустили чат-бот «Решаем вместе»

Администрация муниципального округа город Шахунья Нижегородской области совместно со Сбером представила новый цифровой инструмент для взаимодействия с жителями — чат-бот «Решаем вместе», работающий на базе нейросети GigaChat. Проект стал результатом соглашения о сотрудничестве, которое было подписано сторонами на полях конференции «Цифровая индустрия промышленной России». Чат-бот работает в мессенджере МАКС.

Главная цель разработки — сделать процесс подачи обращений максимально простым, а реакцию властей — оперативной. Теперь жителям не нужно искать контакты профильных отделов или ждать ответа по почте: достаточно отправить сообщение в чат-бот. Модель GigaChat от Сбера обработает обращение и направит его напрямую профильному специалисту.

Новый сервис позволяет не только быстро сообщить о проблеме, но и отслеживать статус её решения. Это важный шаг в цифровизации городского управления, который делает работу администрации более прозрачной и доступной для каждого жителя.

Наталья Демина, управляющий Нижегородским отделением Сбербанка:

«Это уникальный для регионов ПФО проект: аналогичного чат-бота сегодня нет ни в одном из субъектов округа. Он не только упростит работу органов власти, но и поможет жителям быстрее решать волнующие их вопросы, сделав взаимодействие с администрацией более простым и доступным. Сбер готов и дальше делиться своей технологической экспертизой и поддерживать муниципалитеты Нижегородской области во внедрении цифровых решений, которые помогут сделать жизнь людей лучше».

Антон Пугачёв, Глава местного самоуправления городского округа город Шахунья:

«Мы стремимся к тому, чтобы власть была максимально близка к людям. Сегодня жизнь ускоряется, и жители хотят получать ответы на свои вопросы здесь и сейчас, не выходя из дома. Запуск чат-бота "Решаем вместе" — это не просто дань моде, а реальный инструмент, который поможет нам быстрее реагировать на запросы шахунцев. Благодаря поддержке Сбера мы внедрили современное решение, которое делает диалог между администрацией и жителями простым, удобным и, главное, эффективным».

Внедрение чат-бота — часть масштабной работы по развитию цифровой среды в Нижегородской области. Администрация округа планирует и дальше развивать функционал сервиса, опираясь на обратную связь от пользователей.

Воспользоваться чат-ботом «Решаем вместе» можно уже сейчас в мессенджере МАКС.