Wildberries опроверг связь отмен заказов с дефицитом топлива
Маркетплейс Wildberries (RWB) опроверг информацию о массовых сбоях в доставке товаров, вызванных нехваткой топлива. В пресс-службе компании заявили, что уведомления об отмене заказов носят точечный характер и не связаны с системными логистическими проблемами.
Ранее пользователи площадки начали получать сообщения об отмене покупок с формулировкой «сложности с доставкой», что на фоне сообщений о дефиците бензина в ряде регионов вызвало опасения о сбоях в работе логистической сети маркетплейса.
«Такие уведомления не свидетельствуют о введении каких-либо новых правил или изменений в работе платформы. Их задача — оперативно проинформировать покупателя об отмене заказа и причине, по которой она произошла», — пояснили в пресс-службе RWB.
В компании уточнили, что уведомления формируются автоматически. Причинами отмены могут выступать технические сбои при обработке заказа, отсутствие товара на конкретном складе или другие операционные факторы. В каждом подобном случае маркетплейс стремится минимизировать количество отмен и восстановить возможность доставки в кратчайшие сроки.
