Российские туристы возвращаются к туроператорам из‑за сложной логистики и визовых барьеров

Российские туристы все чаще отказываются от самостоятельного планирования поездок в пользу туроператоров: готовые туры оказались удобнее и безопаснее на фоне сложной логистики, визовых барьеров и ограничений по оплате за рубежом. Об этом пишет «Вестник АТОР» со ссылкой на участников рынка.

Туроператоры предлагают групповые тарифы, которые нередко оказываются выгоднее, чем самостоятельная сборка маршрута, особенно с учетом ограничений по оплате иностранным сервисам российскими картами и рисков отмены рейсов.

Игроки рынка объясняют смену модели поведения запросом на снижение стресса: клиенту важна не только цена, но и уверенность, что сложные стыковки, визовые формальности и форс‑мажоры возьмет на себя профессионал. «Человеку нужен человек, когда он принимает решение, связанное с большими деньгами и большой ответственностью. Люди любят, чтобы кто-то сказал: “Да, я вам это рекомендую”», — говорит вице‑президент АТОР и гендиректор «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов.

Изменился и взгляд на направления: Европа из очевидного и простого маршрута превратилась в сложный кейс из‑за отсутствия прямых рейсов и визовых барьеров, тогда как Турция, Юго‑Восточная Азия или Китай воспринимаются как более «управляемые» благодаря готовым программам и выверенной логистике. При этом ценовой разрыв между «классическими» и экзотическими поездками сокращается: туры в Китай или Юго‑Восточную Азию по бюджету сопоставимы с длительными турами по Европе или Балканам.

Для турагентств бывшие самостоятельные путешественники становятся ключевой аудиторией: это информированные клиенты, которые уже сравнили предложения и приходят за экспертизой и сервисом. Эксперты отмечают, что сегодня турист платит в первую очередь за поддержку — от подбора стыковок и визового сопровождения до решения проблем в пути, — и именно качество этой поддержки становится главным фактором конкурентоспособности туроператоров.